快速、高效，是对售后的基本要求

        南美EATHISA公司是我们贝菲公司重要的贸易合作伙伴之一，该公司对我们公司出产的各款电磁流量计也一直赞誉有加。近日，EATHISA智利分公司的技术工程师Marcel，就Profibus Dp的通讯问题向我们发来了求助信息，希望我们在最短的时间内帮助解决实际应用问题。

        Marcel指出前段时间在我们贝菲采购的电磁流量计在计量时十分准确，但是在使用Profibus Dp协议和终端（西门子300系列的PLC）通讯时无法从流量计上面得到准确瞬时流量及累计流量数值，终端控制上显示的数据总是一些令人难以明白的浮点数据，和电磁流量计上面的数据无法吻合。在数据的采集方面，Marcel不知如何操作，并将他的终端接线、程序设置拍摄视频发送给我们，寻求我们能帮助寻找问题所在。EATHISA的中方负责人Kevin先生也数次来电，希望我们再最短时间内作出回复。

        我们售后人员Smith在接到客户的电话及e-mail后也给予高度的重视，仔细观看客户的操作视频，并与Kevin先生一起飞往辽宁，在东北大学信息工程学院实验室的配合下，为智利方面录制操作视频，修改终端程序，连夜发送给智利方面。最终使得问题被顺利的解决，我们的服务态度受到了EATHISA公司同行的一致好评。

        我们贝菲公司售后服务部门始终坚守“快速、高效”的服务宗旨，让客户满意是我们一贯的追求！（程序图如下）

图一

图二